Новые стандарты гостеприимства: акимат Астаны готовится к встрече туристов

В рамках подготовки к предстоящим крупным мероприятиям в городе Астана, саммиту Шанхайской организации сотрудничества, Всемирным играм кочевников, 24 июня в столице начался Трансформационный фасилитационный тренинг для правоохранительных органов.
Данный тренинг, организованный акиматом Астаны совместно с ТОО «Центр развития Астаны», направлен на генерацию новых идей по улучшению и расширению внутреннего и въездного туризма, уделение внимания основным правилам работы с туристами, а также на понимание государственной политики Казахстана в сфере туризма и гостеприимства.

Участники тренинга получат знания и навыки в разработке стандартов эффективной коммуникации, правил обращения, поведения и гостеприимства по отношению к туристам.

Важной частью обучения станет освоение техник управления эмоциями и конфликтами, что позволит обеспечить высокое качество обслуживания и безопасность туристов.

В тренинге примут участие 180 сотрудников правоохранительных органов и 50 гидов, экскурсоводов, работающих в достопримечательных объектах.

Это значительный шаг на пути к улучшению туристской привлекательности города Астана и всей страны, способствуя укреплению позитивного имиджа столицы на международной арене.